betway体育 行业资讯 文明旅游既需硬约束又要强服务,督查不要怕得罪人

文明旅游既需硬约束又要强服务,督查不要怕得罪人

新华社北京1月1日电元旦、春节是公众出游、放松心情的黄金期,也是宣传、倡导和践行文明旅游的有利时机。大兴文明旅游之风,不仅需要强化相关法律法规的硬约束,也需要拿出新思路和好办法,切实提升旅游服务的水平,增强体验舒适度,引导公众参与到文明旅游中来。

    2014年和2015年,李克强总理主持召开国务院常务会议,先后两次部署派出督查组,对各部门和地方开展实地督查。李克强要求,“用督查让政策‘落地’”。在9月23日的国务院常务会议上,李克强强调,要加大督查力度,坚决整肃懒政怠政等不作为行为,推动争相干事、有作为。

    “为了国家和人民的利益,督查不要怕得罪人!督查组下去要担负这个责任,该办就办,奖罚分明!”5月13日的常务会议上,李克强说。

据统计,我国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均列世界第一。但旅游市场和规模上去了,文明出游却没有跟上。景区文物上随意刻字,果皮纸屑乱扔乱丢,飞机上高声喧哗甚至大打出手,这些频频被曝光的不文明行为,不仅干扰正常的旅游秩序,更对礼仪之邦的形象造成了负面影响。

    民政部社会福利和慈善事业促进司司长詹成付,曾向媒体描绘了他经历的一段“特殊日子”:早上7点,他带着厚厚的材料准时从家里出发,赶赴接受督查的部委听取汇报,“直到晚上7点”。这期间的12小时,他们只能利用午休时间,在会议室里搬两张椅子“打个盹”。

    当天会议部署对国务院政策措施执行情况开展大督查,用抓落实推动稳增长。李克强强调,督查的目的是为了保证全年经济社会发展主要目标任务完成,用督查让政策“落地”。

为促进文明旅游,有关部门和一些地方主动作为,出台了一系列硬约束,取得了显著成效。例如,游客不文明行为记录管理暂行办法自2015年实施以来,已有一些游客被列入“黑名单”,对于公众起到了警示和引导作用。

    詹成付是国务院督查组的成员之一。2014年和2015年,李克强总理主持召开国务院常务会议,先后两次部署派出督查组,对各部门和地方开展实地督查。李克强要求,“用督查让政策‘落地’”。

    总理说,督查不能光靠“听汇报”,还要“下去看”。各督查组既要找创造经验的好典型,正面引导;也要狠抓不作为的坏典型,惩前毖后。

然而,促进文明旅游仅靠硬约束是远远不够的。当前,一些旅游管理者提供的人性化服务不足,容易激发矛盾,助长不文明旅游现象。从这个角度出发,硬约束之外,旅游服务者还需创新工作思路,提升服务实力和水平。例如,一些景区通过科学调整路线分散客流、手机客户端购票减少排队等,提升了服务水平,方便了游客,助推了文明旅游,自然也就获得更多公众认可。

    在研究部署各领域政策措施的同时,本届政府对工作的一项重点要求是“抓落实”。李克强总理主持召开的国务院常务会议,不仅议事决策,出台大量政策措施,更力推有“行”有“效”,决不发空头文件,确保不折不扣落实到位。

    “该处理的要处理,确实不作为的,国务院通报批评,责令他向国务院做检查!”李克强说。

推进文明旅游,是个长期的过程,需要多方参与,主动参与,使得公民基本公德意识和旅游素养渐次提高。比如通过捡垃圾赠门票等智慧管理手段,就可以激励、吸引旅游者自觉加入到文明旅游队伍中来。此外,还需要持续通过社区、学校、旅行社等对公民进行灵活多样的文明旅游教育,让文明旅游逐渐内化于心、外化于行。

    在9月23日的国务院常务会议上,李克强再次强调,要加大督查力度,坚决整肃懒政怠政等不作为行为,推动争相干事、有作为。“下一步,国务院督查结果要和‘干部能上能下’的机制相衔接。不作为的干部,该问责的要问责,该‘挪位子’的要‘挪位子’。”

    这将是本届政府第二次组织大督查行动。去年6月25日至7月5日,国务院曾派出8个督查组,对16个省(区、市)、27个部门和单位进行了工作督查。

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    为了国家和人民的利益,督查不要怕得罪人

    “现在看,去年上半年的督查是有效的,对全年经济保持合理增速起了关键性作用。”李克强说。

    詹成付参与的督查工作所形成的报告,最终被送上了国务院常务会议的讨论桌。2014年7月16日的国务院第一会议室,8个国务院督查组组长依次走上发言席汇报督查结果,整个会议室近乎座无虚席。李克强总理在此主持召开常务会议,听取国务院出台政策措施推进情况督查汇报,部署狠抓落实与整改。

    对于这次大督查行动,总理明确,督查不仅要“督”地方,也要“督”国务院各部门。要突出重点,围绕经济社会发展展开,坚决打通政策落实“最先一公里”和“最后一公里”的梗阻与障碍。

    此前,李克强曾数次发声:国务院开展的全面督查,既要解决政策落实的“最后一公里”,也要解决政策落实的“最先一公里”。各部门、各级政府要尽职尽责,奋发有为,切实使各项政策措施落实到位。

    他说:“国务院定了新规:常务会通过的文件,7天内下发。你们部长办公会的文件几天能下发?部门联合协调的文件几天能下发?各地方、各部门都要主动作为、提高效率,真正‘动起来’。”

    而在今年5月部署第二次国务院大督查的常务会议上,李克强明确要求,督查组既要找创造经验的好典型,正面引导,也要狠抓不作为的坏典型,惩前毖后。

    李克强最后强调,督查组要用为人民服务、为国家大局的心,用好督查之“剑”,确保经济社会发展目标顺利完成。(赵之林)

    他说:“为了国家和人民的利益,督查不要怕得罪人!”

    事实上,力促政策落实的举措不仅是督查,总理同样看重第三方评估。2013年本届政府成立之初,李克强就曾主持召开国务院常务会议,听取民间投资政策落实情况第三方评估汇报,部署进一步落实已出台的促改革调结构措施。

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